> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://kb.fyzion.cz/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Emaily ### Obecné informace Texty jednotlivých automatických e‑mailů nelze upravovat přímo v aplikaci. Důvodem je větší technická složitost – e‑maily jsou vzájemně propojené, mají různé varianty a závislosti. Úpravy je proto potřeba řešit s rozvahou, aby vše zůstalo funkční a přehledné. Výjimkou je doplňkový text, který si do e-mailu o vytvoření a o připomenutí návštěvy přidáte sami v Nastavení → Notifikace → Email klientům. ||| Úprava e-mailu do vlastního textu je služba [nad rámec standardního tarifu a je zpoplatněna.](https://kb.fyzion.cz/cs/article/cenik-nadstandardnich-sluzeb-1ejp37k/) || Automatické e-maily jsou odesílány v jazyce nastaveném na kartě klienta. Pokud klient nemá jazyk nastavený, použije se výchozí jazyk firmy. ### Návštěvy | Návštěvy jsou ve fyzionu rezervované termíny, které vytvořil klientovi terapeut. ### Email o připomenutí návštěvy Email s informacemi k blížící se návštěvě, který odchází dle Vašeho nastavení klientovi jako připomínka návštěvy X dní před návštěvou. ### Email o vytvoření návštěvy Odchází klientovi po vytvoření návštěvy terapeutem - s prodlevou 15 minut. V případě objednání více termínů máme díky tomu možnost poslat jeden společný email. V případě opravy objednaného termínu posíláme až ten správný - pokud je oprava provedena do 15 minut. ### Email o změně návštěvy Odchází klientovi po změně návštěvy terapeutem - s prodlevou 15 minut (viz [Email o vytvoření návštěvy](#3-email-o-vytvoreni-navstevy) ). ### Rezervace | Rezervace jsou ve fyzionu rezervnované termíny, které si klient sám rezervoval v online rezervačním systému. ### Email o připomenutí návštěvy Email s informacemi k blížící se návštěvě, který odchází dle Vašeho nastavení klientovi jako připomínka návštěvy X dní před návštěvou. ### Email o vytvoření rezervace Odchází okamžitě po dokončení rezervace klientem v online rezervačním systému. ### Email o vytvoření rezervace s platnou předem Odchází po dokončení platby při online rezervaci v online rezervačním systému. --- ### Email o recenzi Odchází v 5 minutových intervalech, je-li pro danou službu nastaveno odesílání emailu o recenzi. ### Obecný email klientovi Odešlete kliknutím na emailovou adresu na kartě klienta. ### Email s cviky pro klienta Odchází automaticky po přidělení cviků klientovy na kartě návštěvy. ### Email o potvrzení GDPR Buď odchází automaticky, je-li tato funkce zapnuta, případně je možné jej odeslat kliknutím na odeslat GDPR emailem na kartě klienta. ### Email o vytvoření účtenky Odchází v 5 minutových intervalech po zaplacení služby. ### Email s instrukcemi k platbě Pokud u návštěvy zvolíte platbu QR kódem, a nezaznamenáte platbu, odchází email s instrukcemi k platbě na klientův email. --- ### Emaily ordinaci tyto emaily mají informativní charakter a jejich zasílání můžete upravit v **Nastavení - Notifikace** ###### Při vytvoření online rezervace je možné zasílat informaci na email: * firmě * terapeutovi ###### Při zrušení online rezervace je možné zasílat informaci: * firmě SMS * terapeutovi SMS * firmě email * terapeutovi email ###### Upozornit terapeuta na akce provedené jinym terapeutem Pro případy, kdy úpravu návštěv provádí třetí osoba - jiný terapeut nebo recepční - je možné nastavit emailové upozornění.