> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://kb.fyzion.cz/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Kartotéka klientů Kartotéka klientů ve Fyzionu vám umožní mít přehled o všech klientech na jednom místě rychle, přehledně a bez zbytečného hledání. ([Jak zobrazím historii návštěv konkrétního klienta?](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-zobrazim-historii-navstev-konkretniho-klienta-y4eg9h/)) ### Seznam klientů V kartotéce Fyzionu snadno najdete klienta, který u vás byl před deseti lety, stejně jako toho, kdo u vás byl včera. V přehledu klientů okamžitě vidíte základní informace, jako je: * telefonní číslo, * RČ či datum narození, * e-mail [(Klientovi se nedaří ověřit emailovou adresu)](https://kb.fyzion.cz/cs/article/klientovi-se-nedari-overit-emailovou-adresu-nuctjy/), * pojišťovnu ([Umí aplikace výkaznictví pro pojišťovny?](https://kb.fyzion.cz/cs/article/umi-aplikace-vykaznictvi-pro-pojistovny-57uu3r/)), * poslední i následující návštěva. Díky tomu nemusíte nikam složitě „proklikávat“, abyste se dostali k tomu nejdůležitějšímu. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/snimek-obrazovky-2026-08-26-17_1iztnhr.png) ### Filtrování seznamem klientů Seznamem klientů můžete i velmi rychle filtrovat: Můžete filtrovat\*\* dle klientů:\*\* * Dle jejich RČ nebo emailové adresy * Jestli mají na sebe uvedený telefonní kontakt * Jestli souhlasí s novinkami * Dle štítků ([více o štítcích zde](https://kb.fyzion.cz/cs/article/stitky-iwgufc/)) * Dle pojišťovny Nebo můžete filtrovat **dle jejich návštěv:** * Dle datumu * Jejich terapeuta * [Služby](https://kb.fyzion.cz/cs/article/sluzby-10hwdmp/) * Stavu platby * Stavu účasti ||| Tip: skvělé pro případ, že terapeut onemocní. Dokážete si vyfiltrovat jeho klientelu na daný den, kdy je mimo a všem [hromadně napsat SMS/email](https://kb.fyzion.cz/cs/article/hromadne-zpravy-ve-fyzionu-e-maily-sms-a-filtrovani-klientu-17bsd7p/) o přeobjednání. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/snimek-obrazovky-2026-08-26-17_1mlrmhp.png) ### Karta klienta Karta klienta obsahuje všechny důležité údaje o dané osobě: * osobní informace (jméno, kontakty, jazyk komunikace, poznámky, štítky), * fotky, dokumenty a formuláře z návštěv ([Jak nahrát klientovi dokument?](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-nahrat-klientovi-dokument-172zh4c/)), * přehled všech uskutečněných i zrušených návštěv, * následující i poslední návštěvu * [pojišťovnu,](https://kb.fyzion.cz/cs/article/umi-aplikace-vykaznictvi-pro-pojistovny-57uu3r/) * [permanentku](https://kb.fyzion.cz/cs/article/permanentky-17qqddn/), [předplatné](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-vyuzit-predplatne-ve-fyzionu-darkove-poukazy-benefity-a-firemni-fakturace-1xlifqz/). Karta tak představuje kompletní přehled o historii a komunikaci s klientem, kterou můžete kdykoliv upravit. | U každého klienta lze nastavit preferovaný jazyk komunikace. Nastavený jazyk se používá pro automatickou komunikaci s klientem, například pro e-maily a SMS notifikace. Pokud si klient vytvoří online rezervaci, jazyk se nastaví automaticky podle použité jazykové verze rezervačního formuláře. Pokud jazyk není nastaven, použije se výchozí jazyk firmy. [Kde upravím kontaktní údaje v profilu?](https://kb.fyzion.cz/cs/article/kde-upravim-kontaktni-udaje-v-profilu-14iz3nn/) [Kde mohu přidat interní poznámku ke klientovi?](https://kb.fyzion.cz/cs/article/kde-mohu-pridat-interni-poznamku-ke-klientovi-w9dr1f/) [Jak znovu odeslat platbu klientovi?](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-znovu-odeslat-platbu-klientovi-1vmrtdi/) [Jak vyexportovat karty klientů na terapii](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-vyexportovat-karty-klientu-na-terapii-duutkq/) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/snimek-obrazovky-2026-08-26-17_qohyda.png) ### Anamnéza * V záložce anamnézy si můžete vybrat z přednastavených [šablon](https://kb.fyzion.cz/cs/article/sablony-jcwt6d/) * Text můžete také zadávat pomocí [diktování](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-vyuzit-moznost-diktovani-1vt8plj/) – stačí kliknout na ikonu mikrofonu a text nadiktovat. * Vložit zákresy, do kterých můžete kreslit * Vyplněné dotazníky od klienta ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/snimek-obrazovky-2026-08-26-17_15ml61g.png) ### Návštěvy * V záložce návštěvy vidíme souhrn všech návštěv (i ještě neproběhlých) klienta * Řazená dle datumu s časem * [Služba](https://kb.fyzion.cz/cs/article/sluzby-10hwdmp/), která byla nebo bude vykonaná * Terapeut u kterého je klient objednán * Cena výkonu * Jestli byl výkon uhrazen a jakým způsobem ([Jak zkontroluji, zda klient zaplatil online rezervaci?](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-zkontroluji-zda-klient-zaplatil-online-rezervaci-x09pms/)) * [Jak zapsat terapii a zaplatit či vykázat kódy](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-zapsat-terapii-a-zaplatit-ci-vykazat-kody-1xjla4k/) * [Smazání návštěvy klienta](https://kb.fyzion.cz/cs/article/smazani-navstevy-pacienta-17cn555/) | V detailu návštěvy se zobrazuje náhled aktivních FT poukazů klienta, včetně nevyčerpaných výkonů. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/snimek-obrazovky-2026-08-26-17_1xkmahd.png) ||| Tip: Můžete klientovi všechny objednané návštěvy (nebo jejich část) přehledně vytisknout. #### Rychlý zápis bez předchozí rezervace Pokud jste terapeut s **rehabilitační odborností**, zobrazí se vám v přehledu návštěv vedle tlačítka + Návštěva i tlačítko **+ Zápis**. Zápis slouží pro případy, kdy potřebujete jen zaznamenat proběhlou interakci s klientem (např. telefonát s žádostí o eRecept nebo eFT poukaz). Fyzion na pozadí automaticky vytvoří návštěvu na aktuální čas s preferovanou (nebo poslední použitou) službou terapeuta a otevře stejný formulář jako u běžné návštěvy. Pro použití této funkce musí mít terapeut [nastavenou](https://kb.fyzion.cz/cs/article/nastaveni-terapeutu-sauigy/) příslušnou odbornost společně s preferovanou místností. ### Popisy návštěv * Zde vidíte vaše poznámky k jednotlivým návštěvám * Při úpravě popisu návštěvy můžete text také zadávat pomocí [diktování](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-vyuzit-moznost-diktovani-1vt8plj/) – v panelu nástrojů textového editoru klikněte na ikonu mikrofonu a začněte diktovat. * Můžete jednu nebo i všechny popisy návštěvy vytisknout, případně doupravit * Máte všechny informace na jednom místě * [Lze dokumentaci nebo záznam uzamknout?](https://kb.fyzion.cz/cs/article/lze-dokumentaci-nebo-zaznam-uzamknout-2758tt/) * [Jak vytvořit zprávu pro lékaře](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-vytvorit-zpravu-pro-lekare-1sod3kw/) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/snimek-obrazovky-2026-08-26-17_1f3s5b7.png) ### Výkony * Zde vidíte všechny FT poukazy, případně můžete přidat nový * [Jak zadat FT poukaz klientovi](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-zadat-ft-poukaz-pacientovi-x2aoxf/) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/snimek-obrazovky-2026-08-26-17_zcgke6.png) ### Sloučení karet klienta * Ve Fyzionu víme, že v běžném provozu se může stát, že omylem vytvoříte **duplicitní kartu klienta**. * Proto můžete využít funkci **Sloučení karty klienta**, která vám pomůže udržet kartotéku přehlednou. * Při sloučení se automaticky propojí všechny klíčové informace, například záznamy o návštěvách nebo přiložené dokumenty. * [Karty klientů: proč vznikají duplicity a jak je řešit](https://kb.fyzion.cz/cs/article/karty-klientu-proc-vznikaji-duplicity-a-jak-je-resit-20gi6x/) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/snimek-obrazovky-2026-08-26-17_1ub1glb.png) ### Jak dostanu klienty do aplikace? * klienty  **nemusíte vkládat hned všechny**. * Doporučujeme je **přidávat postupně** – například ve chvíli, kdy se rezervují na návštěvu. * Takto si přirozeně budujete databázi a můžete průběžně doplňovat historii jen u těch, kteří k vám chodí pravidelně. * Pokud už máte klienty uložené v digitální podobě (např. **Excel, CSV, Numbers**), můžeme vám je do Fyzionu **vložit hromadně**. * **Stačí nás kontaktovat** a my vše zařídíme. * [Nahrávání dat ze starého systému](https://kb.fyzion.cz/cs/article/nahravani-dat-ze-stareho-systemu-195uscp/) * [Jak přidám nového klienta ručně do systému?](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-pridam-noveho-klienta-rucne-do-systemu-14d1fno/)