> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://kb.fyzion.cz/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Když SMS nedorazí – jak najít a odblokovat zprávy

|| Může se stát, že potvrzovací nebo připomínací SMS spadne do složky Spam. Telefon zprávu sice přijme, ale nezobrazí ji mezi běžnými zprávami. Níže najdete postup, jak zprávu vyhledat a číslo odblokovat, aby příště dorazila bez problémů.

# Android
### Najít zprávy ve spamu
1. Otevřete aplikaci **Zprávy**.
2. Vpravo nahoře klepněte na **tři tečky** (⋮) → **Nastavení**.
3. Zvolte možnost **Spam a blokované**.
4. Zkontrolujte, zda se tam SMS nenachází.

### Odblokovat číslo
1. V konverzaci klepněte na **tři tečky** (⋮) → **Detaily** / **Informace**.
2. Vyberte možnost **Odblokovat číslo**.
*(Případně lze jít i do nastavení telefonu → **Blokovaná čísla** a číslo odebrat.)*

# iPhone (iOS)
### Najít zprávy ve spamu
1. Otevřete aplikaci **Zprávy**.
2. V levém horním rohu vyberte **Filtry**.
3. Otevřete složku **Nevyžádané zprávy**.
4. Zkontrolujte, zda se tam SMS nenachází.

### Odblokovat číslo
1. Otevřete **Nastavení** → **Telefon** → **Blokované kontakty**.
2. Najděte číslo a přejeďte prstem doleva → **Odblokovat**.
*(Případně přímo v konverzaci → nahoře na číslo → „Informace“ → **Odblokovat tohoto volajícího**.)*

| 👉 Po odblokování budou SMS doručovány zpět do běžných zpráv.