> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://kb.fyzion.cz/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Klientovi se nedaří ověřit emailovou adresu

### Co dělat v případě expirovaného odkazu pro potvrzení e-mailové adresy?
Pokud klient obdržel e-mail s odkazem pro potvrzení své e-mailové adresy, ale tento odkaz již expiroval (např. uplynula doba jeho platnosti), je nutné provést následující kroky:
1. **Otevřete přihlašovací stránku Vašeho klientského portálu.**
2. **Klikněte na odkaz "Zapomněli jste heslo?"**
Tento krok spustí proces, při kterém bude klientovi zaslán nový e-mail – tentokrát s platným odkazem pro potvrzení e-mailové adresy.  ⚠️ **Důležité:** V tomto kroku ještě nejde o reset hesla – primárně slouží k opětovnému zaslání odkazu pro potvrzení e-mailu.
3. **Otevřete nově doručený e-mail a potvrďte e-mailovou adresu kliknutím na uvedený odkaz.**
Po úspěšném potvrzení bude e-mailová adresa označena jako ověřená.
4. **Teprve poté můžete znovu použít funkci "Zapomněli jste heslo?"**
Nyní už bude tato funkce fungovat standardním způsobem – tedy po zadání e-mailové adresy klient obdrží zprávu s odkazem pro obnovení hesla.