> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://kb.fyzion.cz/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Návštěvy — správa a přeplánování Přehled všech návštěv na jednom místě. Filtrujte, upravujte a přeplánujte jednotlivě i hromadně. --- ## Kde sekci najdete Sekci **Návštěvy** najdete v hlavním menu pod **Klienti → Návštěvy**. --- ## Filtrování seznamu Seznam zobrazuje všechny návštěvy ve vašem pracovišti. Pro rychlé vyhledání použijte filtry: | Filtr | Popis | | ---- | | **Období** | Datum návštěvy — od/do | | **Klient** | Konkrétní klient | | **Služba** | Typ poskytnuté služby | | **Terapeut** | Přiřazený terapeut | | **Místnost** | Místnost, kde návštěva proběhla nebo proběhne | --- ## Akce u jednotlivé návštěvy U každé návštěvy v seznamu jsou dostupné tři akce: * **Upravit** — otevře detail návštěvy k editaci * Změnit terapeuta - možnost změnit terapeuta za jiného * **Přeplánovat** — navrhne nový termín (viz [níže](#3-jak-funguje-preplanování)) * **Smazat** — odstraní návštěvu Zároveň pokud aktivně využíváte sms, při pokliku na telefonní číslo uvedené u návštěvy, otevřete okno pro vytvoření a zaslání SMS. ||| Zamknuté (podepsané) návštěvy nelze přeplánovat ani smazat. --- ## Hromadné akce Vyberte více návštěv najednou a proveďte akci na celý výběr: * **Hromadné přeplánování** — systém navrhne nové termíny pro všechny vybrané návštěvy najednou * **Změna terapeuta** — přiřaďte jiného terapeuta ke všem vybraným návštěvám * **Hromadné smazání** — odstraní všechny vybrané návštěvy | Nutné splnit pro hromadné akce | | ---- | | Návštěvy nesmí být zamknuté (podepsané) | | Skupinové návštěvy se přeplánují zvlášť | | Návštěvy nesmí obsahovat vykázaný výkon (pouze pro smazání) | --- ## Jak funguje přeplánování ### Krok za krokem 1. Vyberte návštěvy, které chcete přeplánovat 2. Zadejte datum, od kterého má systém hledat volné termíny 3. Volitelně vyberte jiného terapeuta (např. při zastoupení) 4. Systém zobrazí navržené termíny — u každé návštěvy jeden návrh 5. Prohlédněte návrhy, zohledněte případná varování editací každé návštěvy případně smazáním pomocí křížku 6. Potvrďte — návštěvy se přepíší najednou | Po potvrzení můžete zvolit, zda systém automaticky odešle klientům e-mail s novým termínem. Výchozí nastavení je **odesílat notifikaci**. --- ### Jak systém vybírá termín Systém prochází možné termíny v pořadí preferencí a zastaví se u první shody: | Priorita | Kritérium | | ---- | | **1. (nejlepší)** | Stejný den v týdnu + stejná hodina jako původní návštěva | | **2.** | Stejný den v týdnu, jiná hodina | | **3.** | Jiný den v týdnu, stejná hodina | | **4.** | Jiný den v týdnu, jiná hodina | Výchozí vyhledávací okno je **60 dní** od zadaného data. Pokud má návštěva FT poukaz, okno se automaticky prodlouží až do data expirace poukazu. ### Co musí platit pro každý navržený termín * Terapeut nemá v daný čas jinou návštěvu * Klient nemá v daný den jinou návštěvu (**jeden klient = max. jedna návštěva za den**, i při různých časech) * Přiřazená místnost je volná * Termín spadá do pracovní doby terapeuta * Délka slotu odpovídá délce původní návštěvy * Den není státní svátek || Pro správné fungování přeplánování je potřeba mít dobře nastavenou pracovní dobu terapeutů včetně služeb a místností --- ## Varování ve výsledcích přeplánování Varování neznamená, že přeplánování nelze provést — informuje o věcech, které byste měli zvážit před potvrzením. ### Termín nenalezen Systém nenašel žádný volný termín v celém vyhledávacím okně. **Typické příčiny:** * Terapeut nemá nastavenou pracovní dobu * Terapeut je plně obsazený * Klient má v daném období každý den jinou návštěvu | Zkontrolujte pracovní dobu terapeuta nebo zkuste jiné datum začátku hledání. --- ### Návštěva bude po platnosti FT poukazu Volný termín byl nalezen, ale až po datu expirace FT poukazu klienta. **Příčina:** Ve vyhledávacím okně před expirací nebylo pro terapeuta volno. | Zvažte přidělení jiného terapeuta, nebo kontaktujte klienta ohledně FT poukazu. --- ### FT poukaz nemusí být vyčerpán včas Klient má na FT poukazu více zbývajících výkonů, než kolik termínů se stihne zaplánovat před expirací. **Jak systém počítá:** existující budoucí návštěvy + nově navržené termíny před expirací je méně než zbývající výkony na poukazu. **Příklad:** Poukaz obsahuje ještě 5 nevyužitých výkonů a vyprší za 30 dní. Klient má aktuálně naplánované pouze 4 návštěvy (2 existující a 2 nově navržené). Systém proto upozorní, že nemusí být možné všechny zbývající výkony z poukazu vyčerpat před koncem jeho platnosti. | Zkontrolujte, zda klient nestihne zbývající výkony využít v jiných termínech --- ### Klient bude odebrát z čekací listiny Navržený termín se překrývá s obdobím, kdy je klient zařazen na čekací listinu (±14 dní od data zařazení). | Zvažte, zda je přeplánování do tohoto termínu vhodné, nebo jej upravte ručně. --- ## Jak systém poznává dostupné termíny? Systém používá při plánování stejné chování jako při rezervacích, proto je důležité mít rezervace správně nastavené. Rezervace nemusí být zapnuté, aby plánování fungovalo. * [Jak nastavit online rezervace?](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-nastavit-online-rezervace-2cuod/) * [Nastavení pracovní doby ve Fyzionu: pauza na oběd a lichý/sudý týden](https://kb.fyzion.cz/cs/article/nastaveni-pracovni-doby-ve-fyzionu-pauza-na-obed-a-lichysudy-tyden-1j1u7qt/)