> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://kb.fyzion.cz/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Nevidím nově přidané funkce

# Proč nevidím nové funkce v systému
Situace, kdy jsou do systému nasazeny nové funkce, ale klienti je ve svém účtu nevidí, je poměrně běžná. Ve většině případů má **technickou nebo konfigurační příčinu** a dá se rychle vyřešit.
Níže najdete nejčastější důvody rozdělené do několika oblastí a doporučený postup, jak v dané situaci postupovat.
## 1. Problémy na straně prohlížeče a mezipaměti (cache)
Nejčastější příčina. Prohlížeč si může ukládat starší verzi aplikace a nové změny se proto neprojeví.
### Doporučený postup – vymazání cache
Cache (mezipaměť) prohlížeče nejrychleji vymažete pomocí klávesové zkratky:
* **Windows:** `Ctrl + Shift + Delete`
* **Mac:** `Cmd + Shift + Delete`
Tím se otevře okno pro smazání dat prohlížení.
Doporučené nastavení:
* časové období: **Od počátku věků** (nebo „Od počátku“)
* zaškrtnout pouze: **Obrázky a soubory v mezipaměti**
Poté potvrďte smazání a stránku znovu načtěte.
### Podrobné postupy podle prohlížeče
* **Google Chrome / Microsoft Edge**
Klikněte na tři tečky (vpravo nahoře) → **Nastavení** → **Soukromí a zabezpečení** → **Vymazat údaje o prohlížení**.
* **Mozilla Firefox**
Klikněte na tři čárky → **Nastavení** → **Soukromí a zabezpečení** → **Cookies a data stránek** → **Vymazat data**.
* **Safari (Mac)**
V horní liště zvolte **Safari** → **Vymazat historii** a vyberte odpovídající rozsah.
## 2. Technické chyby při nasazení funkcí (deployment)
Ve výjimečných případech může dojít k technické chybě při nasazení nové funkce do produkčního prostředí.
Pokud:
* vymazání cache nepomohlo,
* nová funkce není viditelná ani po opětovném přihlášení,
kontaktujte prosím **podporu Fyzion**:
* e‑mailem,
* přes chat v aplikaci,
* nebo telefonicky.
Do zprávy doporučujeme uvést:
* název funkce, kterou nevidíte,
* kdy byla funkce oznámena nebo nasazena,
* případně screenshot obrazovky.
## 3. Uživatelská úroveň a oprávnění
Některé nové funkce mohou být dostupné pouze pro určité **uživatelské role**.
### Oprávnění 
Funkce může být:
* viditelná pouze pro **Administrátora**,
* skrytá pro běžné uživatele (recepce, terapeut apod.),
* dostupná jen vybraným účtům nebo tarifům.
Pokud si nejste jistí, zda máte správná oprávnění, doporučujeme:
* ověřit roli uživatele v nastavení účtu,
* nebo kontaktovat podporu, která oprávnění zkontroluje.
## Doporučený postup shrnutý
1. Obnovte stránku a vymažte cache prohlížeče.
2. Odhlaste se a znovu se přihlaste do systému.
3. Ověřte, zda máte odpovídající uživatelskou roli.
4. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu.
Ve většině případů je problém vyřešen již prvním krokem.