> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://kb.fyzion.cz/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Online rezervační systém z pohledu klienta

| Ve Fyzionu máte k dispozici plně integrovaný online rezervační systém, který klientům umožňuje jednoduchou rezervaci služeb a vám plnou kontrolu nad dostupností. Systém je flexibilní a přizpůsobený pro praxi s více pobočkami, terapeuty i typy služeb.

Jak nastavit online rezervace naleznete zde - [Jak nastavit online rezervace?](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-nastavit-online-rezervace-2cuod/)
---

### ⚙️ Nastavení rezervací

![Nastavení rezervací](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/image_1j2685e.png)

Zde nastavujete hlavní pravidla pro fungování online rezervací:

| **Nastavení** | **Popis** |
| ---- | ---- |
| **Aktivovat online rezervace** | Zapne nebo vypne online objednávání pro vaši praxi. |
| **Povolit rezervace na státní svátky** | Rozhodnete, zda se mohou klienti objednávat i ve dnech státního volna. |
| **Povolit rezervace maximálně X měsíců dopředu** | Určíte, kolik měsíců dopředu lze rezervovat (např. 6 měsíců). |
| **Povolit rezervace minimálně X hodin dopředu** | Omezení na poslední možný čas pro vytvoření rezervace. |
| **Povolit zrušení rezervace** | Povolit/zakázat klientům možnost rezervaci zrušit. |
| **Povolit zrušení rezervace maximálně X hodin dopředu** | Určíte, dokdy před termínem může klient rezervaci zrušit. |
| **Aktivovat souhlas se zasíláním novinek** | Zobrazí v objednávce volbu souhlasu se zasíláním e‑mailových novinek. |
| **Klientská sekce podle kartotéky** | Umožní přístup do rezervačního systému pouze pacientům, kteří již jsou u Vás v kartotéce |

Dále zde najdete:

* Vaši **URL adresu pro rezervace** a **klientskou sekci**
* **Kódy pro vložení** rezervace na web (tlačítko / iframe)

✅ Pozor: Pro správné fungování je potřeba mít rezervace aktivované:
* pro konkrétní terapeuty (Nastavení → Terapeuti),
* pro dané služby (Nastavení → Služby),
* a nastavenou pracovní dobu dle pobočky a služby.


# 🧭 Jak probíhá rezervace z pohledu klienta


### 1️⃣ Výběr pobočky

Nejprve si klient zvolí **pobočku**, kde chce službu využít. To zajišťuje přehlednost zejména u více pracovišť.

![Výběr pobočky](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/image_1eu6y05.png =474xauto)


### 2️⃣ Výběr služby

Poté si klient vybere:

* **Typ služby** (např. Fyzioterapie, Masáže)
* **Konkrétní službu** (např. Fyzioterapie 60 min)

|| 📌 Kategorie není povinná – klient může rovnou vybrat konkrétní službu.

### 3️⃣ Výběr terapeuta

Zobrazí se jen ti terapeuti, kteří:

* mají zapnuté online rezervace,
* mají nastavenou pracovní dobu pro vybranou službu a pobočku.

![Výběr služby a terapeuta](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/image_1r39gcv.png =367xauto)


### 4️⃣ Výběr termínu
V kalendáři si klient zvolí konkrétní **datum** a **čas**.
Systém nabídne jen [volné termíny](https://kb.fyzion.cz/cs/article/podle-ceho-se-v-online-rezervacich-nabizeji-casy-68ojzx/) dle nastavení pracovní doby a kapacit.

![Výběr termínu](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/image_diol95.png)


### 5️⃣ Vyplnění údajů

Formulář obsahuje:
* **Jméno a příjmení**
* **E‑mail a telefon**
* **Pohlaví** (nepovinné)
* **Poznámku** (např. důvod návštěvy)
* Možnost **přidat soubor** (např. lékařské zprávy, FT poukaz)  - soubor se automaticky nahrává do karty klienta
* **Souhlas se zpracováním osobních údajů**

|| ✉️ Klient musí souhlasit s podmínkami, jinak rezervaci neodešle.


![Vyplnění osobních údajů](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/image_7av7oz.png)

| Pokud je klient přihlášen a provádí rezervaci z klientského portálu, automaticky se mu data předvyplní.


### 6️⃣ Potvrzení rezervace

Klient obdrží potvrzovací e-mail s:
* Informacemi o službě, datu a čase
* Kontakty na vaše zařízení
* **Adresou pobočky**, kde se má dostavit
* Odkazem pro případné zrušení
* Možností přidat rezervaci do svého kalendáře (ICS příloha)

---

## 🎯 ${color}[#000000](Shrnutí)

Online rezervační systém ve Fyzionu přináší:
* lepší organizaci práce,
* přehlednou dostupnost podle poboček a služeb,
* a pohodlnou zkušenost pro klienty.

Nezapomeňte:
> Pro úspěšné spuštění systému nastavte:
> * aktivaci rezervací,
> * pracovní dobu,
> * přístup terapeutů a služeb.
> Nebo se podívejte na podrobný návod zde - [Jak nastavit online rezervace?](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-nastavit-online-rezervace-2cuod/)