> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://kb.fyzion.cz/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Platební možnosti

Fyzion nabízí několik typů platebních metod za poskytnuté služby, zboží a předplacené vouchery ([permanentky](https://kb.fyzion.cz/cs/article/permanentky-17qqddn/), [předplatné](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-vyuzit-predplatne-ve-fyzionu-darkove-poukazy-benefity-a-firemni-fakturace-1xlifqz/)).

## Platební metody
| Typ platby | Kdy použít | Co se stane |
| ---- | ---- | ---- |
| **Hotově** | Klient platí na místě v hotovosti | Platba se zaznamená jako přijatá v hotovosti |
| **Převodem (QR kód)** | Klient platí bankovním převodem | Klientovi lze poslat platební údaje s QR kódem nebo je zobrazit v aplikaci pro přímou platbu v provozovně. |
| **Kartou** | Klient platí na místě platebním terminálem | Platba se zaznamená jako přijatá kartou |
| **Permanentkou** | Klient má zakoupenou permanentku | Návštěva se odečte z permanentky |
| **Předplatným** | Klient má předplacený kredit | Cena návštěvy se odečte z nabitého kreditu |
| **Online platební bránou** | Klient platí online z vlastního zařízení | Klient obdrží odkaz na platbu přes platební bránu e-mailem. Pokud ordinace využívá platební bránu Fyzion, návštěva se automaticky označí jako zaplacená v momentě, kdy klient úspěšně provede platbu. |



## Úhrada návštěvy
Úhradu návštěvy můžete provést přímo v detailu návštěvy. Současně můžete zákazníkovi prodat zboží ze skladu přidáním příslušné položky do návštěvy.
Pokud potřebujete upravit cenu služby nebo zboží, například při poskytnutí slevy, můžete cenu změnit přímo u dané položky ještě před přechodem k platbě.
Po dokončení úprav klikněte na tlačítko **Zaplatit**, které vás přesměruje na výběr platební metody.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/image_l6o4f8.png =813xauto)

Při výběru platební metody můžete také zvolit, zda si přejete odeslat stvrzenku či fakturu klientovi po proběhlé platbě.
|| Při nastavení automatického odesílání stvrzenky (Nastavení - Platby) je tato možnost automaticky zahrnuta a dá se vždy individuálně zrušit při platbě.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/image_cl4x7t.png =605xauto)

## Dokončení platby
Ve spodní části obrazovky jsou tři tlačítka:
* **Zpět** — vrátí vás do detailu návštěvy bez uložení platby.
* **Odeslat pokyny k platbě** — pošle klientovi e-mailem instrukce k úhradě (např. QR kód pro převod nebo odkaz na platební bránu). Návštěva zůstává neuhrazená, dokud platba nedorazí. V případě platby převodem je potřeba označit platbu po přijetí částky v sekci Platby.
* **Zaplatit** — označí návštěvu jako uhrazenou zvoleným typem platby.

---
## Časté dotazy
**Proč nemůžu vybrat Permanentkou?** Klient nemá platnou permanentku nebo už vyčerpal všechny vstupy. Zkontrolujte permanentky na kartě klienta.
**Klient nedostal pokyny k platbě.** Ověřte, že má na kartě klienta správně vyplněný e-mail, a požádejte ho o kontrolu složky se spamem.