> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://kb.fyzion.cz/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Předplatné Fyzion

Přehled svého předplatného najdete po kliknutí na svůj profil v pravém horním rohu v sekci **Předplatné Fyzion**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/image_1on0kk3.png =374xauto)

Zde najdete tři záložky:
* **Můj tarif**,
* **Tarify**,
* **Platby za předplatné**.


# Můj tarif — přehled aktuálního balíčku

Na této záložce vidíte:
* název a fakturační model vašeho tarifu (měsíčně / ročně)
* aktuální cenu tarifu
* počet aktivních terapeutů
* aktuální fakturační období a datum příští fakturace (včetně odpočtu dní)
* čerpání limitů zahrnutých ve vašem tarifu (SMS, McKenzie spisy, AI kredity)
* odhad ceny příští fakturace


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/image_1pt3yvy.png =592xauto)

| Pokud chcete změnit svůj tarif, klikněte na tlačítko Změna tarifu, které vás přesměruje do záložky Tarify.


# Tarify — výběr a změna balíčku

V záložce **Tarify** najdete přehled všech dostupných tarifů (**Start, Core, Pro a Max**) včetně jejich funkcí a cen.

Podrobnější přehled, včetně kalkulačky, kde si spočítáte cenu podle počtu terapeutů, najdete i na našem webu: [https://www.fyzion.app/pricing](https://www.fyzion.app/pricing)


###### Bezplatné vyzkoušení
U každého tarifu si můžete kliknutím na **Vyzkoušet zdarma** aktivovat bezplatný režim daného konkrétního balíčku. Tento režim je zdarma, s limitem 60 klientů v kartotéce. Po dosažení tohoto limitu vás aplikace o limitu informuje – nic se automaticky nezmění ani nezpoplatní. Na placenou verzi přejdete výhradně tehdy, kdy si sami v aplikaci vyberete a potvrdíte konkrétní placený tarif.

|| Ve všech placených tarifech je počet klientů v kartotéce neomezený.


###### Jak tarif změnit
1. Tarif změníte v několika jednoduchých krocích:
2. Vyberte, zda chcete tarif hradit **měsíčně** nebo **ročně**.
3. U vybraného tarifu klikněte na **Přejít na tarif**.
4. Vyplňte fakturační údaje.
5. Zvolte způsob platby.
6. Zkontrolujte souhrn objednávky.
7. Odsouhlaste obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů.
8. Klikněte na **Aktivovat a zaplatit**.

Po potvrzení objednávky se zobrazí platební údaje včetně QR kódu, čísla účtu, IBAN, částky a variabilního symbolu. Platbu můžete provést ihned nebo se k ní vrátit později.

| **Pokud objednávku neuhradíte ihned, nic se neděje.** V záložce **Platby za předplatné** najdete všechny své objednávky. U každé si můžete zobrazit detail s platebními údaji a QR kódem nebo si otevřít či stáhnout příslušnou fakturu. Stejné informace vám zároveň přijdou e-mailem.

||| Pokud platíte převodem ručně, nezapomeňte uvést variabilní symbol — bez něj nelze platbu k objednávce přiřadit.


### Snížení tarifu
Pokud přejdete na levnější tarif, aktuální tarif vám doběhne až do konce zaplaceného fakturačního období. Nový tarif se aktivuje automaticky **po jeho skončení**.


### Navýšení tarifu
Přechod na dražší tarif se aktivuje **okamžitě po zaplacení**. Nevyčerpaná část vašeho aktuálního předplatného se vám poměrově odečte jako kredit z ceny nového tarifu (v objednávce uvidíte položku "Započtení předchozího předplatného"). Jde o odhad dopočítaný ke dni přechodu, přesná částka se může nepatrně lišit.

|| Přechod z měsíční na roční platbu proběhne automaticky, není potřeba nic řešit ručně — nová roční perioda začne po skončení aktuálního měsíčního období.


# Přidání nebo odebrání terapeuta

Pokud máte starší tarif s pevně danou kapacitou terapeutů (např. Basic), nelze v jeho rámci počet terapeutů navýšit. Pro přidání dalšího terapeuta je potřeba přejít na některý z aktuálních tarifů (Start, Core, Pro, Max) — teprve od nich se cena odvíjí od aktuálního počtu terapeutů.

Pokud váš balíček umožňuje volný počet terapeutů, cena se odvíjí od jejich aktuálního počtu:
* přidáte-li terapeuta v průběhu fakturačního období, poměrově se vám dofakturuje zbývající část období
* odeberete-li terapeuta, projeví se nižší cena až v následujícím fakturačním období
* pokud terapeuta ve stejném období odeberete a znovu přidáte, dofakturace se neuplatní podruhé

# Platební metoda
V této záložce si můžete měnit způsob platby vašeho předplatného. Vybrat si můžete z fakturace a platby platební kartou. Pro možnost platby kartou je potřeba uložit vaši platební kartu a ověřit její platnost. V ten moment se žádné prostředky neblokují. V případě měsíčního předplatného se vždy ke dnu splatnosti strhává částka za vaše měsíční předplatné. V případě ročního předplatného chodí 14 dní před koncem roční lhůty upozornění na blížící se termín platby a peníze jsou následně ke dni splatnosti strženy. Platební metodu lze v průběhu čerpání předplatného měnit. 

# Platby za předplatné

Na této záložce najdete historii vašich plateb za předplatné — přehled jednotlivých fakturačních období a částek. U každé položky je k dispozici faktura ke stažení.
| V současnosti je jediný způsob platby předplatného faktura (bankovní převod nebo QR kód). Platba kartou se připravuje.


# Časté dotazy

**Co se stane, když nestihnu zaplatit?**
Nic se neděje — pokud nedojde k úhradě do konce fakturačního období, systém následující den automaticky vytvoří novou objednávku na další období. Nemusíte kvůli tomu nic řešit ani nás kontaktovat.

**Jak mohu zrušit předplatné?**
Aktivní předplatné lze zrušit přímo v aplikaci v sekci Můj tarif tlačítkem zrušit tarif. Předplatné bude ukončeno k poslednímu dnu aktuálně běžícího období. Data zůstávají **bezpečně uložené**, dokud nezajistíte jejich **přesun k novému poskytovateli** nebo na **příslušný správní orgán (např. krajský úřad)**, pokud ordinace končí bez náhrady. Po potvrzení, že byla zdravotnická dokumentace **předána novému správnímu orgánu nebo nástupci**, nám stačí zaslat **krátkou žádost o smazání dat**.
Na základě tohoto požadavku budou veškeré údaje **bezpečně odstraněny**.


**Odcházíte na mateřskou dovolenou?**
Ozvěte se nám na obchod@fyzion.cz.