> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://kb.fyzion.cz/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Rezervace klientů na službu bez termínu

Tato funkce slouží ke **sběru poptávky klientů v situacích, kdy není možné nabídnout konkrétní termín** – typicky **při plné kapacitě nebo při práci s klienty s FT poukazy**. Umožňuje klientům jednoduše zaregistrovat svůj požadavek o službu a být následně kontaktováni, jakmile se uvolní kapacita. Ordinaci tento způsob odlehčí s příchozími telefonáty uprostřed provozu a manuálním zakládáním klientů.
Rezervace probíhá přes samostatný rezervační formulář, který není navázaný na klasický kalendář s termíny. Na tento formulář vede speciální odkaz, odlišný od běžného rezervačního systému.

## Jak to funguje?
* **Přístup do formuláře**
Klient využije speciální odkaz na rezervační systém bez termínu. 
* **Výběr služby**
Klient si vybere službu, o kterou má zájem (např. fyzioterapie, vstupní vyšetření apod.).
* **Volba terapeuta**
Klient si může vybrat konkrétního terapeuta.
* **Vyplnění kontaktních údajů**
Klient vyplní své základní údaje a případně může doplnit poznámku, nahrát FT poukaz nebo jiný dokument prostřednictvím přílohy ve formuláři.
* **Odeslání formuláře**
Potvrzením formuláře je registrace dokončena.

## Co se stane po odeslání?
* Klient obdrží **potvrzovací e-mail** se shrnutím svého požadavku
* Stejné potvrzení přijde také na pobočku / terapeutovi
V systému se automaticky:
* založí **karta klienta v kartotéce**
* klient se zařadí do seznamu **Čekající**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/image_gtkssj.png =675xauto)

## Jak s čekajícími klienty pracovat?
Recepční nebo terapeut následně:
* pravidelně prochází seznam **Čekající**
* kontaktuje klienty ve chvíli, kdy se uvolní kapacita pro danou službu
* domlouvá konkrétní termín individuálně
Po naplánování návštěvy:
* klient se automaticky **odstraní ze seznamu čekajících**
* jeho karta v kartotéce **zůstává zachována** pro další práci

| Klient se ze seznamu čekajících automaticky odstraní také ve chvíli, kdy se termín jeho naplánované návštěvy přiblíží na méně než 14 dní.

| Pokud je návštěva zrušena, klient se do seznamu čekajících automaticky nevrátí a je potřeba ho přidat znovu.

## Kdy funkci využít?
* při plné kapacitě kalendáře
* pro klienty s FT poukazem
* při sběru poptávky na nové služby nebo terapeuty
* jako „čekací listina“ bez nutnosti ruční evidence

## Jak funkci pro vybranou službu nastavit?
* V sekci **Ordinace-Služby** zapněte online rezervace a vyberte možnost rezervace bez termínu.
* Doplňte popisek a Poznámku je-li vyžadována. 
* Nastavení služby uložte.
* Poskytněte klientům odkaz pro objednávky tohoto typu přes rezervační formulář, který naleznete v** Nastavení- Sdílení** s názvem **Rezervace čekajících. **


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/image_17tmff2.png =603xauto)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/image_qx9c8v.png =945xauto)