> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://kb.fyzion.cz/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Rychlé akce nad kalendářem

Většinu běžné práce s návštěvou teď vyřídíte přímo v kalendáři, bez nutnosti přecházet do karty klienta. Stačí otevřít náhled návštěvy a máte po ruce kontaktní údaje klienta, stav návštěvy, štítky i možnost upravit nebo smazat termín.
# Jak otevřít náhled návštěvy

1. Přejděte do sekce **Kalendář**.
2. Najeďte myší na návštěvu v kalendáři.
3. Zobrazí se náhled s údaji o klientovi a návštěvě.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/image_12bknne.png =517xauto)


# Co v náhledu najdete

### Klient
V horní části náhledu vidíte jméno klienta a jeho kontaktní údaje.

| Akce | Co udělá |
| ---- | ---- |
| **Šipka u jména** | Otevře kartu klienta v nové záložce. Kalendář zůstane otevřený. |
| **Zavolat** | Vytočí telefonní číslo klienta na zařízení, které podporuje volání. |
| **SMS** | Otevře novou SMS zprávu na číslo klienta. |
| **E-mail** | Otevře okno s novým e-mailem pro tohoto klienta přímo v aplikaci. |
| **Kopírovat** | Zkopíruje telefonní číslo nebo e-mail do schránky. |


### Návštěva
Pod kontaktními údaji najdete přehled návštěvy:
* datum a čas
* místnost
* službu
* terapeuta
* stav platby.

**Šipka u nadpisu Návštěva** otevře detail návštěvy, kde můžete zapsat popis návštěvy a provést další běžné kroky.


### Změna stavu návštěvy
Tlačítkem **Stav návštěvy** nastavíte, zda klient na návštěvu dorazil, omluvil se, nebo nepřišel. Stav vidíte u návštěvy v kalendáři, v jejím detailu a jako ikonu ve sloupci v přehledu **Návštěvy**.

| Stav | Kdy ho použít | Co se stane |
| ---- | ---- | ---- |
| **Přítomen** | Klient dorazil. | Slouží jen jako informace pro terapeuta, že je klient v čekárně. Nemá žádný vliv na platbu ani na zprávy klientovi. |
| **Omluven** | Klient se předem omluvil, např. telefonicky. | Návštěva zůstane v kalendáři, ale zešedne a neblokuje místo, takže na něj můžete rezervovat jiného klienta. SMS připomínka den předem se neodešle. Klientovi odejde e-mail o zrušení návštěvy. Platba se řeší podle pravidel níže. |
| **Neomluven** | Klient nepřišel a neomluvil se. | V kartě klienta se započítá absence. Platba se řeší podle stejných pravidel jako u stavu Omluven. |
| **Zrušeno terapeutem** | Návštěvu zrušil terapeut, např. kvůli nemoci. | Návštěva zůstane v kalendáři, ale neblokuje místo. Klientovi odejde e-mail o zrušení návštěvy. Pokud klient zaplatil předem, vrací se vždy celá částka, storno podmínky se neuplatňují. |

|| Storno poplatek: Pokud máte v nastavení služby zapnutý storno poplatek, při změně stavu na Omluven nebo Neomluven se zobrazí potvrzovací okno, kde si určíte, zda se doklad za storno poplatek vystaví současně se změnou stavu či ne.

||| Fyzion peníze sám nevrací. Storno doklad slouží jako podklad, samotné vrácení (na kartu, v hotovosti) probíhá mimo systém. Obecná pravidla storna a vracení peněz najdete v článku [Storno a vrácení peněz](https://kb.fyzion.cz/cs/article/storno-a-vraceni-penez-6s0grf/).


### Úprava a smazání návštěvy
* **Tužka** – otevře úpravu návštěvy, kde můžete změnit čas a místnost a přeplánovat tak termín.
* **Koš** – smaže návštěvu.

|| Smazání návštěvy nelze vrátit zpět. Pokud klient pouze nepřišel, použijte raději stav Omluven nebo Neomluven. Návštěva tak zůstane v historii klienta.


### Štítky
V dolní části náhledu můžete k návštěvě rovnou přidat nebo odebrat [štítky](https://kb.fyzion.cz/cs/article/stitky-iwgufc/). Klikněte na **Přidat štítek…** a vyberte požadovaný štítek ze seznamu.
Štítky se zobrazují také v detailu návštěvy, takže je uvidí každý, kdo s klientem pracuje.


### Poznámka
Stejně jako štítky je možné přidat poznámku k návštěvě, která se také zobrazí v detailu návštěvy.


# Jak náhled vypnout
Pokud vám náhled vadí, můžete si ho vypnout:

1. Klikněte na svůj avatar a otevřete **Profil**.
2. V sekci **Kalendář** vypněte volbu **Zobrazovat bublinu s akcemi při najetí na návštěvu**.