> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://kb.fyzion.cz/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Skupinová návštěva

# Skupinová návštěva 

**Skupinová návštěva** je typ návštěvy určený pro **2 a více klientů současně**. Využívá se zejména pro skupinové aktivity, jako jsou skupinová cvičení, lekce, kurzy, semináře nebo přednášky.

### Jak vytvořit skupinovou návštěvu
Skupinová návštěva se nejprve vytváří jako [služba](https://kb.fyzion.cz/cs/article/sluzby-jak-nastavit-vase-sluzby-13wrswq/), následně ji naplánujete v kalendáři na konkrétní termín nebo jako opakovanou událost s předem nastaveným intervalem.

**Postup:**
1. V kalendáři klikněte na šipku vedle tlačítka **+ NOVÁ NÁVŠTĚVA**.
2. Zvolte možnost **PŘIDAT SKUPINOVOU NÁVŠTĚVU**.
3. Vyberte službu, terapeuta, místnost a doplňte termín konání.
4. V případě potřeby nastavte opakování (např. 1× týdně).
5. Potvrďte tlačítkem **ULOŽIT**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/image_jwsniq.png =700xauto)



![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/image_6p6vqm.png =707xauto)


Tím je skupinová návštěva vytvořena.
Pokud máte aktivní **online rezervace**, návštěva se automaticky zobrazí v rezervačním systému a klienti se mohou přihlašovat sami.

---

### Přidávání klientů do skupinové návštěvy

###### Pokud využíváte online rezervace
Klienti se přihlašují sami prostřednictvím rezervačního systému.

###### Pokud online objednávání nepoužíváte
Klienty je potřeba přidávat manuálně:
1. V kalendáři klikněte na konkrétní skupinovou návštěvu.
2. Otevře se detail návštěvy.
3. Přidejte klienta výběrem z kartotéky.
4. Po přidání klienta můžete jeho účast zaúčtovat pomocí tlačítka vpravo od ceny služby.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/image_s80not.png =768xauto)
---

### Zrušení skupinové návštěvy

###### Zrušení celé návštěvy (terapeut / recepční)
1. V kalendáři otevřete detail skupinové návštěvy.
2. Klikněte na tlačítko **SMAZAT**.

Po smazání se všem přihlášeným klientům automaticky odešle e-mail s informací o zrušení. Storno podmínky se v tomto případě **neaplikují** – platby se vrací všem klientům (u předplatného a permanentek automaticky, u ostatních plateb se vystaví storno doklad).

###### Zrušení účasti jednotlivého klienta

**Klient ruší telefonicky (přes recepci / terapeuta)**

Účast klienta zrušíte kliknutím na **ikonu koše** vedle jeho jména v detailu skupinové návštěvy.
**V termínu storna:** pokud klient zaplatil a ruší v termínu, vrací se celá částka. Vystaví se storno doklad, u předplatného a permanentek proběhne vrácení automaticky. Klientovi se odešle e-mail o zrušení účasti.
**Po termínu storna:** vystaví se storno doklad (pokud je storno poplatek nižší než cena návštěvy a něco se tedy vrací). Klientovi se odešle e-mail o zrušení účasti.

**Klient ruší přes odkaz v e-mailu**

Klient může svou účast zrušit sám prostřednictvím odkazu v e-mailové pozvánce. Po zrušení je automaticky odebrán ze skupinové návštěvy.
**V termínu storna:** uplatní se storno podmínky, vystaví se storno doklad (u permanentek a předplatného vrácení proběhne automaticky). Terapeutovi přijde notifikace o zrušení, klient obdrží e-mail s potvrzením.
**Po termínu storna:** uplatní se storno poplatek, vystaví se storno doklad (pokud je storno poplatek nižší než cena návštěvy a něco se tedy vrací). Terapeutovi přijde notifikace o zrušení, klient obdrží e-mail s potvrzením.





|| Fyzion umožňuje při využívání skupinových návštěv pracovat s tzv. [náhradníky](https://kb.fyzion.cz/cs/article/skupinove-navstevy-a-prace-s-nahradniky-8di3wl/). Díky tomu lze efektivně obsazovat uvolněná místa v případě zrušení účasti klienta.