> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://kb.fyzion.cz/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Skupinové návštěvy a práce s náhradníky

# Skupinové návštěvy a práce s náhradníky
[Skupinová návštěva](https://kb.fyzion.cz/cs/article/skupinova-navsteva-v-ordinaci-1lirigp/) je návštěva pro 2 a více klientů. Slouží pro skupinové akce typu skupinové cvičení, lekce, kurz, seminář, přednáška a pod.  
## Kdo je náhradník
Náhradník je klient, který má zájem o účast na skupinové návštěvě, ale v době rezervace již byla kapacita naplněna. Pokud se později uvolní místo, může být náhradník automaticky nebo manuálně kontaktován s nabídkou termínu.

## Jak se klient stane náhradníkem
1. **Automaticky přes online rezervace**
Pokud máte zapnuté[ online rezervace](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-nastavit-online-rezervace-2cuod/), klient využije rezervačního kalendáře pro skupinové návštěvy a je naplněná kapacita skupinové návštěvy:
* klient se může přihlásit **jako náhradník**,
* je zařazen do seznamu náhradníků na uvolnění místa.
2. **Manuálně v systému**
Náhradníky lze přidávat také **ručně**:
* přímo v detailu [skupinové návštěvy](https://kb.fyzion.cz/cs/article/skupinova-navsteva-v-ordinaci-1lirigp/),
* pomocí volby **„Vyberte klienta jako náhradníka“**,
* a potvrzením **Přidat náhradníka**.

## Co se stane při uvolnění kapacity
1.  **Klient zruší účast online**
Pokud klient zruší svou účast **sám přes online rezervace**:
* systém **automaticky kontaktuje náhradníky**,
* první dostupný náhradník dostane informaci o uvolněném termínu.
 V tomto případě není nutný žádný další zásah terapeuta ani recepce.

||| ** Pro zajištění automatického kontaktování náhradníků je potřeba zapnout volbu** **Automaticky kontaktovat náhradníky** při smazání návštěvy v NASTAVENÍ - REZERVACE!

2.  **Klienta odebere terapeut nebo recepční**
Pokud je klient odebrán **manuálně v systému** (terapeutem nebo recepcí):
* zobrazí se potvrzovací dialog,
* je potřeba **zaškrtnout volbu „Kontaktovat náhradníky“**, pokud chcete, aby byli náhradníci informováni o uvolněném místě,
Pokud tato volba **není zaškrtnuta**, náhradníci:
* **nebudou kontaktováni**,
* místo zůstane volné.
|| V případě, že máte zapnutou volbu **Automaticky kontaktovat náhradníky** při smazání návštěvy, je volba kontaktovat náhradníky vždy defaultně zvolená.
## Manuální přiřazení náhradníka do skupinové návštěvy
Pokud chcete náhradníka **přiřadit ručně** do skupinové návštěvy:
1. odeberte původního klienta ze skupinové návštěvy,
2. v seznamu náhradníků vyberte konkrétního klienta,
3. potvrďte akci volbou **„Přidat k návštěvě“**.
Vybraný náhradník bude okamžitě:
* přidán do skupinové návštěvy,
* započítán do kapacity návštěvy.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/image_ljoa6k.png)