> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://kb.fyzion.cz/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# SMS

## Jaké SMS mohu rozesílat

Ve Fyzionu můžete využívat tři typy SMS zpráv:

1. **Individualizované SMS**
SMS v libovolném znění a délce, které můžete zaslat jednotlivci nebo vybraným klientům (např. osobní zpráva, informace o změně termínu, omluva z důvodu nemoci apod.).
Postup:
V sekci **klienti** vyberte konkrétního klienta (nebo více klientů) a klikněte na **ODESLAT SMS**.

2. **Notifikační (automatické připomínky)**
Slouží k automatickému zasílání připomínek blížící se návštěvy.
Pro jejich využití je potřeba:
* zapnout odesílání SMS v nastavení,
* nastavit časový předstih odeslání,
* upravit znění zprávy.

|| Notifikační SMS jsou odesílány v jazyce nastaveném na kartě klienta. Pokud klient nemá jazyk nastavený, použije se výchozí jazyk firmy.

3. **Hromadné / marketingové SMS**
Vhodné pro rozeslání informace většímu počtu klientů (např. změna ceníku, nová služba, akce, dovolená apod.).
Postup:
V kartotéce klientů použijte filtr pro výběr konkrétní skupiny nebo všech klientů a klikněte na **ODESLAT SMS**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/image_ux5pde.png =905xauto)



## Kde nastavím notifikační SMS pro klienty

###### Zapnutí odesílání SMS
V Nastavení → Notifikaxe aktivujte možnost **Odesílat SMS připomínku před návštěvou**

###### Zvolte časový předstih
* nastavte kolik dnů před návštěvou má být zasílána

###### Nastavení znění zprávy
Upravte text SMS pomocí textu a vložení proměnných (název služby, jméno terapeuta, pobočka, telefonní číslo terapeuta atd.)
Tyto údaje se automaticky doplní podle konkrétní rezervace.

|| Pokud je text delší než délka jedné SMS, systém jej rozdělí do více částí. Čerpání kreditu tuto délku zohledňuje. Aktuální délku zprávy i počet SMS uvidíte v nastavení.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/image_18letue.png =912xauto)

Občas se stává, že klienti odpovídají na tyto připomínkové SMS. Pro tyto případy lze povolit možnost nechat si posílat jejich odpovědi na vybraný email:
* pobočky
* terapeuta
* vlastní - potřeba doplnit emailovou adresu

## Kolik SMS stojí
SMS jsou součástí vašeho tarifu:
* **Basic** – 200 SMS / měsíc
* **Standard** – 400 SMS / měsíc
* **Premium** – 800 SMS / měsíc

Počet je nastaven s ohledem na běžné využití a počet terapeutů.
Pokud dojde k překročení měsíčního kreditu, každá další SMS je zpoplatněna částkou **1 Kč / SMS**.

K překročení může dojít například:
* při odesílání delších zpráv (např. jedna zpráva odpovídá délce 2–3 SMS),
* při hromadném rozesílání většímu počtu klientů.

## Další možnosti SMS upozornění
Je možné nastavit také SMS upozornění pro terapeuty nebo firmu při zrušení rezervace klientem.
|| Pokud máte o tuto funkci zájem, kontaktujte prosím podporu na: podpora@fyzion.cz