> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://kb.fyzion.cz/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Zrušení ordinace a ukončení služby

### Zrušení ordinace a ukončení služby
Pokud se chystáte **ukončit činnost ordinace** a tím i **zrušit využívání našeho rezervačního systému**, není potřeba podávat žádnou formální výpověď.
Naše služba funguje v měsíčním nebo ročním režimu. Níže najdete přehled postupu podle typu vašeho programu.


#### Měsíční program
Jakmile **neprodloužíte předplatné na další měsíc**, službu vám **manuálně převedeme na freemium verzi**.
**Co to znamená:**
* Po ukončení placeného období **už nic dalšího nehradíte**.
* Účet zůstává aktivní ve **freemium režimu**, kde máte zachovaný přístup ke svým **zdravotnickým dokumentům**.
* Dokumenty zůstávají **bezpečně uložené**, dokud nezajistíte jejich **přesun k novému poskytovateli** nebo na **příslušný správní orgán (např. krajský úřad)**, pokud ordinace končí bez náhrady.
Po potvrzení, že byla zdravotnická dokumentace **předána novému správnímu orgánu nebo nástupci**, nám stačí zaslat **krátkou žádost o smazání dat**.
Na základě tohoto požadavku budou veškeré údaje **bezpečně odstraněny**.


#### Roční program
V případě, že máte **roční licenci**, platí ustanovení **čl. 3.8 Všeobecných obchodních podmínek**:
> „Uživatel má právo na vrácení poměrné částky z ročního předplatného placené licence, rozhodne-li se v průběhu plnění licence odstoupit od smlouvy. Výše poměrné částky se vypočítává z měsíců, které v rámci roční licence uživatel ještě nečerpal.“
To znamená, že pokud službu ukončíte dříve, než uplyne předplacené období, **vrátíme vám poměrnou část z již uhrazené roční platby**.

**Shrnutí:**
* Není nutné podávat formální výpověď.
* Po ukončení platby vás **manuálně převedeme na freemium verzi**.
* Dokumentace zůstává uložená do doby, než nám **napíšete o smazání** (nebo po zákonnou dobu 5 let).
* Po vašem požadavku provedeme **bezpečné smazání dat**.
* U ročního programu máte **nárok na vrácení poměrné částky** za nevyužité měsíce.