> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://kb.fyzion.cz/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Kartoteki klientów

Kartoteka klientów w Fyzionie pozwala mieć wszystkich klientów w jednym miejscu — szybko, przejrzyście i bez zbędnego wyszukiwania. ([Jak wyświetlić historię wizyt konkretnego klienta?](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-zobrazim-historii-navstev-konkretniho-klienta-y4eg9h/))

### Lista klientów

W kartotece Fyzionu z łatwością znajdziesz zarówno klienta, który był u Ciebie dziesięć lat temu, jak i tego, który odwiedził Cię wczoraj.

Na liście klientów od razu widzisz podstawowe informacje, takie jak:
* numer telefonu,
* PESEL lub data urodzenia,
* adres e-mail ([Klient nie może zweryfikować adresu e-mail](https://kb.fyzion.cz/cs/article/klientovi-se-nedari-overit-emailovou-adresu-nuctjy/)),
* ubezpieczyciel ([Czy aplikacja obsługuje rozliczenia z ubezpieczycielami?](https://kb.fyzion.cz/cs/article/umi-aplikace-vykaznictvi-pro-pojistovny-57uu3r/)),
* ostatnia i następna wizyta.

Dzięki temu nie musisz przeklikiwać się przez wiele ekranów, aby dotrzeć do najważniejszych informacji.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/seznampacientuhro99nsoriginalf_1n3nlmi.webp)

### Filtrowanie listy klientów

Listę klientów można również bardzo szybko filtrować.

Możesz filtrować **według klientów:**
* według numeru PESEL lub adresu e-mail,
* czy mają podany numer telefonu,
* czy wyrazili zgodę na otrzymywanie aktualności,
* według tagów ([więcej o tagach tutaj](https://kb.fyzion.cz/cs/article/stitky-iwgufc/)),
* według ubezpieczyciela.

Możesz również filtrować **według wizyt:**
* według daty,
* według terapeuty,
* według [usługi](https://kb.fyzion.cz/cs/article/sluzby-10hwdmp/),
* według statusu płatności,
* według statusu obecności.

||| Wskazówka: świetne rozwiązanie na wypadek choroby terapeuty. Możesz odfiltrować jego klientów na dany dzień i wysłać do nich [zbiorczą wiadomość SMS lub e-mail](https://kb.fyzion.cz/cs/article/hromadne-zpravy-ve-fyzionu-e-maily-sms-a-filtrovani-klientu-17bsd7p/) z informacją o konieczności zmiany terminu.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/snimek-obrazovky-2025-11-14-08_142ydc0.png)

### Karta klienta

Karta klienta zawiera wszystkie ważne informacje o danej osobie:
* dane osobowe (imię i nazwisko, dane kontaktowe, język komunikacji, notatki, tagi),
* zdjęcia, dokumenty i formularze z wizyt ([Jak przesłać klientowi dokument?](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-nahrat-klientovi-dokument-172zh4c/)),
* przegląd wszystkich odbytych i anulowanych wizyt,
* najbliższą i ostatnią wizytę,
* [ubezpieczyciela](https://kb.fyzion.cz/cs/article/umi-aplikace-vykaznictvi-pro-pojistovny-57uu3r/),
* [karnet](https://kb.fyzion.cz/cs/article/permanentky-17qqddn/),
* [abonament](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-vyuzit-predplatne-ve-fyzionu-darkove-poukazy-benefity-a-firemni-fakturace-1xlifqz/).

Karta klienta stanowi kompletny przegląd historii oraz komunikacji z klientem, który można w dowolnym momencie edytować.

| Dla każdego klienta można ustawić preferowany język komunikacji. Ustawiony język jest wykorzystywany w automatycznej komunikacji z klientem, np. w wiadomościach e-mail i SMS.

Jeżeli klient dokona rezerwacji online, język zostanie ustawiony automatycznie zgodnie z wersją językową formularza rezerwacyjnego. Jeśli język nie jest ustawiony, używany jest domyślny język firmy.

[Gdzie mogę edytować dane kontaktowe w profilu?](https://kb.fyzion.cz/cs/article/kde-upravim-kontaktni-udaje-v-profilu-14iz3nn/)
[Gdzie mogę dodać wewnętrzną notatkę do klienta?](https://kb.fyzion.cz/cs/article/kde-mohu-pridat-interni-poznamku-ke-klientovi-w9dr1f/)
[Jak ponownie wysłać płatność klientowi?](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-znovu-odeslat-platbu-klientovi-1vmrtdi/)
[Jak wyeksportować karty klientów na terapię](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-vyexportovat-karty-klientu-na-terapii-duutkq/)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/kartapacientaoriginalformat-we_1u7n9g8.webp)

### Wywiad medyczny

* W zakładce wywiadu możesz wybierać spośród gotowych [szablonów](https://kb.fyzion.cz/cs/article/sablony-jcwt6d/).
* Tekst możesz również wprowadzać za pomocą dyktowania – wystarczy kliknąć ikonę mikrofonu i podyktować tekst.
* Możesz dodawać schematy anatomiczne, po których można rysować.
* Możesz przeglądać wypełnione przez klienta ankiety.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/snimek-obrazovky-2025-11-14-09_1aahwvw.png)

### Wizyty

* W zakładce wizyt widoczny jest przegląd wszystkich wizyt klienta (również tych, które jeszcze się nie odbyły).
* Wizyty są uporządkowane według daty i godziny.
* Widzisz [usługę](https://kb.fyzion.cz/cs/article/sluzby-10hwdmp/), która została lub zostanie wykonana.
* Widzisz terapeutę, do którego klient jest zapisany.
* Widzisz cenę usługi.
* Możesz sprawdzić, czy usługa została opłacona i jaką metodą ([Jak sprawdzić, czy klient opłacił rezerwację online?](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-zkontroluji-zda-klient-zaplatil-online-rezervaci-x09pms/)).
* [Jak zapisać terapię i rozliczyć kody](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-zapsat-terapii-a-zaplatit-ci-vykazat-kody-1xjla4k/)
* [Usuwanie wizyty klienta](https://kb.fyzion.cz/cs/article/smazani-navstevy-pacienta-17cn555/)

| W szczegółach wizyty wyświetlany jest podgląd aktywnych skierowań FT klienta, w tym niewykorzystanych świadczeń.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/snimek-obrazovky-2025-11-14-09_1mg807h.png)

||| Wskazówka: możesz w przejrzysty sposób wydrukować klientowi wszystkie zaplanowane wizyty (lub tylko wybrane).

### Opisy wizyt

* Tutaj znajdziesz swoje notatki dotyczące poszczególnych wizyt.
* Podczas edycji opisu wizyty możesz również wprowadzać tekst za pomocą dyktowania – w pasku narzędzi edytora tekstu kliknij ikonę mikrofonu i rozpocznij dyktowanie.
* Możesz wydrukować jeden lub wszystkie opisy wizyt albo je edytować.
* Wszystkie informacje masz w jednym miejscu.
* [Czy można zablokować dokumentację lub zapis?](https://kb.fyzion.cz/cs/article/lze-dokumentaci-nebo-zaznam-uzamknout-2758tt/)
* [Jak utworzyć raport dla lekarza](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-vytvorit-zpravu-pro-lekare-1sod3kw/)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/image_1sh4j7.png)

### Świadczenia

* Tutaj zobaczysz wszystkie skierowania FT, a także możesz dodać nowe.
* [Jak przypisać klientowi skierowanie FT](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-zadat-ft-poukaz-pacientovi-x2aoxf/)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/image_1rivfyo.png)

### Łączenie kart klientów

* W Fyzionie wiemy, że w codziennej pracy może zdarzyć się przypadkowe utworzenie **duplikatu karty klienta**.
* Dlatego możesz skorzystać z funkcji **Łączenie kart klientów**, która pomoże utrzymać porządek w kartotece.
* Podczas łączenia automatycznie scalane są wszystkie kluczowe informacje, takie jak historia wizyt czy załączone dokumenty.
* [Karty klientów: dlaczego powstają duplikaty i jak je rozwiązywać](https://kb.fyzion.cz/cs/article/karty-klientu-proc-vznikaji-duplicity-a-jak-je-resit-20gi6x/)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/sloucenikaretoriginalformat-we_y540er.webp)

### Jak zaimportować klientów do aplikacji?

* Nie musisz dodawać wszystkich klientów od razu.
* Zalecamy dodawanie ich stopniowo — na przykład w momencie umawiania wizyty.
* Dzięki temu naturalnie budujesz bazę klientów i możesz uzupełniać historię tylko tych osób, które regularnie korzystają z Twoich usług.
* Jeśli posiadasz już dane klientów w formie cyfrowej (np. **Excel, CSV, Numbers**), możemy je **zaimportować zbiorczo** do Fyzionu.
* **Wystarczy się z nami skontaktować**, a zajmiemy się resztą.
* [Import danych ze starego systemu](https://kb.fyzion.cz/cs/article/nahravani-dat-ze-stareho-systemu-195uscp/)
* [Jak ręcznie dodać nowego klienta do systemu?](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-pridam-noveho-klienta-rucne-do-systemu-14d1fno/)