> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://kb.fyzion.cz/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# System rezerwacji online w Fyzion

| W Fyzionie masz do dyspozycji w pełni zintegrowany system rezerwacji online, który umożliwia klientom łatwe umawianie wizyt, a Tobie daje pełną kontrolę nad dostępnością. System jest elastyczny i dostosowany do praktyk z wieloma oddziałami, terapeutami i rodzajami usług.

1. Jak ustawić rezerwacje online znajdziesz tutaj –[ Jak ustawić rezerwacje online?  ](https://kb.fyzion.cz/pl/article/system-rezerwacji-online-w-fyzion-or5a5p/)
---

### ⚙️ Ustawienia rezerwacji

![Ustawienia rezerwacji](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/1_1uk8d6z.png)

Tutaj ustawiasz główne zasady działania rezerwacji online:

| **Ustawienie** | **Opis** |
| ---- |
| **Aktywuj rezerwacje online** | Włącza lub wyłącza możliwość rezerwacji online w Twojej praktyce. |
| **Zezwól na rezerwacje w dni świąteczne** | Decydujesz, czy klienci mogą rezerwować wizyty także w dni ustawowo wolne od pracy. |
| **Zezwól na rezerwacje maksymalnie X miesięcy do przodu** | Określasz, ile miesięcy wcześniej można dokonać rezerwacji (np. 6 miesięcy). |
| **Zezwól na rezerwacje co najmniej X godzin wcześniej** | Ograniczenie ostatniego możliwego terminu rezerwacji. |
| **Zezwól na anulowanie rezerwacji** | Włączasz/wyłączasz możliwość anulowania rezerwacji przez klientów. |
| **Zezwól na anulowanie maksymalnie X godzin przed terminem** | Określasz, jak długo przed wizytą klient może anulować rezerwację. |
| **Aktywuj zgodę na newsletter** | W formularzu rezerwacji pojawi się pole zgody na otrzymywanie wiadomości e-mail. |
| **Sekcja klienta według kartoteki** | Dostęp do systemu rezerwacji tylko dla pacjentów już zapisanych w Twojej kartotece. |

Dodatkowo znajdziesz tu:

* swoją **URL do rezerwacji** i **sekcję klienta**,  
* **kody do osadzenia** rezerwacji na stronie (przycisk / iframe).  

✅ Uwaga: Aby system działał poprawnie, rezerwacje muszą być aktywowane:  
* dla konkretnych terapeutów (**Ustawienia → Terapeuci**),  
* dla danych usług (**Ustawienia → Usługi**),  
* oraz z ustawionymi godzinami pracy według oddziału i usługi.  

---

# 🧭 Jak przebiega rezerwacja z perspektywy klienta

### 1️⃣ Wybór oddziału
Klient najpierw wybiera **oddział**, w którym chce skorzystać z usługi. To zapewnia przejrzystość, szczególnie gdy jest kilka lokalizacji.  

![Wybór oddziału](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/bez-tytulu_m73rwa.png)

### 2️⃣ Wybór usługi
Klient następnie wybiera:
* **Rodzaj usługi** (np. fizjoterapia, masaże),  
* **Konkretną usługę** (np. fizjoterapia 60 min).  

|| 📌 Kategoria nie jest obowiązkowa – klient może od razu wybrać konkretną usługę.  

### 3️⃣ Wybór terapeuty
Wyświetlani są tylko ci terapeuci, którzy:  
* mają włączone rezerwacje online,  
* mają ustawione godziny pracy dla wybranej usługi i oddziału.  

![Wybór usługi i terapeuty](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/image_1r39gcv.png =367xauto)

### 4️⃣ Wybór terminu
W kalendarzu klient wybiera **datę i godzinę**.  
System pokaże tylko wolne terminy zgodnie z godzinami pracy i dostępnymi zasobami.  

![Wybór terminu](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/image_diol95.png)

### 5️⃣ Wypełnienie danych
Formularz zawiera:  
* **Imię i nazwisko**  
* **E-mail i telefon**  
* **Płeć** (opcjonalnie)  
* **Notatkę** (np. powód wizyty)  
* Możliwość **dodania pliku** (np. wyniki badań)  
* **Zgodę na przetwarzanie danych osobowych**  

|| ✉️ Klient musi wyrazić zgodę, w przeciwnym razie rezerwacja nie zostanie wysłana.  

![Wypełnienie danych osobowych](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/3/5/88354490b11ad000/image_7av7oz.png)

| Jeśli klient jest zalogowany i rezerwuje przez portal klienta, dane zostaną automatycznie uzupełnione.  

### 6️⃣ Potwierdzenie rezerwacji
Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zawierający:  
* informacje o usłudze, dacie i godzinie,  
* dane kontaktowe do Twojej placówki,  
* **adres oddziału**, do którego ma przyjść,  
* link do ewentualnego anulowania,  
* możliwość dodania wizyty do kalendarza (załącznik ICS).  

---

## 🎯 Podsumowanie

System rezerwacji online w Fyzionie zapewnia:  
* lepszą organizację pracy,  
* przejrzystą dostępność według oddziałów i usług,  
* wygodne doświadczenie dla klientów.  

Nie zapomnij:  
> Aby uruchomić system:  
> * aktywuj rezerwacje,  
> * ustaw godziny pracy,  
> * włącz dostęp dla terapeutów i usług.  
>  
> Możesz też skorzystać z pełnego przewodnika tutaj – [Jak ustawić rezerwacje online?](https://kb.fyzion.cz/cs/article/jak-nastavit-online-rezervace-2cuod/)