Proč nevidím nové funkce v systému

Situace, kdy jsou do systému nasazeny nové funkce, ale klienti je ve svém účtu nevidí, je poměrně běžná. Ve většině případů má technickou nebo konfigurační příčinu a dá se rychle vyřešit.
Níže najdete nejčastější důvody rozdělené do několika oblastí a doporučený postup, jak v dané situaci postupovat.

1. Problémy na straně prohlížeče a mezipaměti (cache)

Nejčastější příčina. Prohlížeč si může ukládat starší verzi aplikace a nové změny se proto neprojeví.

Doporučený postup – vymazání cache

Cache (mezipaměť) prohlížeče nejrychleji vymažete pomocí klávesové zkratky:

• Windows: Ctrl + Shift + Delete
• Mac: Cmd + Shift + Delete

Tím se otevře okno pro smazání dat prohlížení.
Doporučené nastavení:

• časové období: Od počátku věků (nebo „Od počátku“)
• zaškrtnout pouze: Obrázky a soubory v mezipaměti

Poté potvrďte smazání a stránku znovu načtěte.

Podrobné postupy podle prohlížeče

• Google Chrome / Microsoft Edge

Klikněte na tři tečky (vpravo nahoře) → Nastavení → Soukromí a zabezpečení → Vymazat údaje o prohlížení.

• Mozilla Firefox

Klikněte na tři čárky → Nastavení → Soukromí a zabezpečení → Cookies a data stránek → Vymazat data.

• Safari (Mac)

V horní liště zvolte Safari → Vymazat historii a vyberte odpovídající rozsah.

2. Technické chyby při nasazení funkcí (deployment)

Ve výjimečných případech může dojít k technické chybě při nasazení nové funkce do produkčního prostředí.
Pokud:

• vymazání cache nepomohlo,
• nová funkce není viditelná ani po opětovném přihlášení,

kontaktujte prosím podporu Fyzion:

• e‑mailem,
• přes chat v aplikaci,
• nebo telefonicky.

Do zprávy doporučujeme uvést:

• název funkce, kterou nevidíte,
• kdy byla funkce oznámena nebo nasazena,
• případně screenshot obrazovky.

3. Uživatelská úroveň a oprávnění

Některé nové funkce mohou být dostupné pouze pro určité uživatelské role.

Oprávnění

Funkce může být:

• viditelná pouze pro Administrátora,
• skrytá pro běžné uživatele (recepce, terapeut apod.),
• dostupná jen vybraným účtům nebo tarifům.

Pokud si nejste jistí, zda máte správná oprávnění, doporučujeme:

• ověřit roli uživatele v nastavení účtu,
• nebo kontaktovat podporu, která oprávnění zkontroluje.

Doporučený postup shrnutý

1. Obnovte stránku a vymažte cache prohlížeče.
2. Odhlaste se a znovu se přihlaste do systému.
3. Ověřte, zda máte odpovídající uživatelskou roli.
4. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu.

Ve většině případů je problém vyřešen již prvním krokem.

Aktualizováno dne: 10/02/2026