Question 1

Nastavení  terapeutov

Accepted Answer

Prehľad a správu terapeutov nájdete v sekcii Ordinácia → Terapeuti.
Z tabuľkového prehľadu jednoducho zistíte:

či má daný terapeut povolené online rezervácie,
akú má priradenú roly (Admin, Zamestnanec, Recepcia),
či má nastavenú pracovnú dobu

||| Upozornenie: Ak terapeutovi chýba pracovná doba, zobrazí sa pri jeho mene červený výkričník (napr. pri „Tomáš Šámota“).

Tabulka terapeutov

➕ Pridanie nového terapeuta

Kliknutím na + Nový terapeut otvoríte formulár, kde vyplníte základné informácie:

Meno a e‑mail
E‑mailová adresa je kľúčová – na túto adresu bude odoslaná pozvánka do aplikácie s možnosťou nastavenia hesla.
Preferovaná miestnosť
Táto miestnosť sa bude automaticky ponúkať pri online rezerváciách.
Služby, ktoré terapeut poskytuje
Vyberiete, ktoré služby môže daný terapeut vykonávať. Systém následne neumožní rezerváciu inej služby, než je vybraná.
Rola terapeuta
Každému používateľovi priraďujete rolu podľa typu práce:
‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎- Admin – administrátor (plný prístup, vhodné pre majiteľa alebo prevádzkovateľa)
‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎- Zamestnanec - bežný terapeut
‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎- Recepcia - administratívny pracovník bez prístupu k zdravotnej dokumentácii
Viac o jednotlivých rolách a ich oprávneniach nájdete tu - [Role a opravnenia v aplikacii](https://kb.fyzion.cz/sk/ar

Question 2

Pobočky vo Fyzione – väčšia voľnosť pre terapeutov, prehľadnosť pre klientov

Accepted Answer

Máte viac miest, kde ordinujete? Teraz si ich môžete jednoducho spravovať priamo vo Fyzione. Spustili sme podporu viacerých pobočiek, vďaka ktorej si každý terapeut môže jednoducho nastaviť, kedy a kde pracuje – vrátane toho, aké služby na danom mieste poskytuje.
Toto vylepšenie sa premietlo predovšetkým do online rezervačného systému, kde si teraz klient najskôr vyberie pobočku a až potom konkrétneho terapeuta a termín.

🛠 Ako to funguje – nastavenie

Q: História správ

<h3 id="histriasprv">História správ</h3> <p>V sekcii <strong>História správ</strong> nájdete kompletný prehľad všetkej komunikácie, ktorú ste odoslali klientom prostredníctvom Fyzionu. Vďaka tomu máte vždy jasno, čo a kedy komu odišlo – či už ide o pripomenutia termínu, potvrdenia rezervácie, storno správy alebo žiadosti o recenzie.</p> <h3 id="ovhistriisprvuvidte">Čo v histórii správ uvidíte</h3> <p>Každá odoslaná správa je v histórii zaznamenaná s nasledujúcimi údajmi:</p> <ul> <li><strong>Dátum a čas</strong> – kedy bola správa odoslaná </li> <li><strong>Príjemca</strong> – komu bola správa doručená </li> <li><strong>Odoslané na</strong> – kanál alebo kontakt, kam bola správa odoslaná (napr. e-mail, SMS) </li> <li><strong>Predmet</strong> – stručný názov správy </li> <li><strong>Obsah</strong> – samotný text odoslanej správy </li> </ul> <h3 id="filtrovanieavyhadvanie">Filtrovanie a vyhľadávanie</h3> <p>V histórii správ môžete využiť <strong>časový filter</strong>, ktorý vám umožní zobraziť iba správy z určitého obdobia.<br /> Ak hľadáte konkrétnu správu alebo klienta, použite tlačidlo <strong>„Vyhľadať“</strong>, vďaka ktorému jednoducho nájdete potrebné informácie podľa zadaného kľúčového slova.</p> <p>Táto sekcia vám poskytuje prehľadnú kontrolu nad všetkou komunikáciou – rýchlo, prehľadne a bez nutnosti dohľadávať správy inde. <code> </code></p>

1. Pridanie pobočky

Každý používateľ si môže samostatne pridať jednu alebo viacero pobočiek:

vrátane názvu (napr. „Štúdio Brno“, „Klinika Bratislava 4“),
a presnej adresy.

| ✅ Pobočky pridávate jednoducho v aplikácii cez Ordinácia – Pobočky.

2. Nastavenie pracovnej doby podľa pobočky a služby

Po novom si nastavujete pracovnú dobu nie globálne, ale pre konkrétnu pobočku a službu:

Určíte, kedy a kde pracujete, napr. pondelok 8:00–12:00 v Brne, streda 14:00–18:00 v Bratislave.
Ku každému času môžete priradiť, akú službu (alebo služby) ponúkate. Ak nič nevyplníte, budú automaticky použité všetky dostupné služby.
❗Pracovné doby sa nesmú prekrývať – vďaka tomu je vždy jasné, kde sa v daný moment nachádzate.

Nastavenie pracovnej doby podľa pobočiek a služieb

| ✅ Nastavenie pracovnej doby jednoducho vykonáte kliknutím na svoj profil – Pracovná doba, prípadne môžete nastavenie vykonať

Question 3

Recenzie

Accepted Answer

Ako fungujú recenzie

Spätná väzba od klientov je skvelým nástrojom, ako zlepšovať svoje služby a posilňovať dôveru nových zákazníkov. Vo Fyzione si môžete jednoducho nastaviť, aby sa po každej uskutočnenej službe automaticky odoslal klientovi e-mail so žiadosťou o recenziu.

Ako to funguje v praxi

Pre každú službu si môžete samostatne zvoliť, či sa po jej dokončení má klientovi e-mail so žiadosťou o hodnotenie odosielať. Ak klient recenziu vyplní, ďalšiu žiadosť už nedostane. Ak ju nevyplní, systém žiadosť zopakuje až po niekoľkých ďalších návštevách — najprv po troch, potom po piatich a interval sa ďalej predlžuje. Vďaka tomu sa vyhnete zbytočnému zahlteniu pravidelných klientov opakovanými výzvami.

Kde recenzie uvidíte

Zatiaľ sú všetky recenzie dostupné iba vám — nájdete ich v sekcii Nastavenia → Recenzie.
Do budúcnosti však pripravujeme rozšírenie, ktoré umožní zobraziť recenzie verejne. Na pripravovanej „mini webovej stránke“ vašej ordinácie sa okrem hodnotení zobrazí aj ponuka služieb, kontakty a ďalšie základné informácie.

Zhrnutie výhod

Každá služba má vlastné nastavenie odosielania žiadostí o recenziu
Klienti nie sú zbytočne obťažovaní opakovanými výzvami
Recenzie máte prehľadne na jednom mieste
Čoskoro budete môcť svoje hodnotenia zdieľať aj s novými klientmi

Tento systém vám pomôže lepšie porozumieť spokojnosti klientov a zároveň podporí váš profesionálny imidž.

Question 4

Šablóny

Accepted Answer

| Šablóny slúžia na zrýchlenie a zjednotenie zápisov pri opakujúcich sa úkonoch a komunikácii.

Nájdete ich v sekcii Nastavenia → Šablóny, kde môžete spravovať:

šablóny pre návštevy
šablóny pre anamnézy
šablóny pre dotazník pre klienta Každý typ šablóny má svoje špecifické využitie a zobrazuje sa na inom mieste v aplikácii.

Šablóny pre návštevy

Zobrazujú sa priamo v detaili návštevy a slúžia na zjednodušenie zápisov, ktoré sa často opakujú – napr. pri opakovanej realizácii rovnakých procedúr.

Môžete si vytvoriť ľubovoľné množstvo šablón
Odporúčame ich rozlišovať napr. podľa typu služby alebo priebehu
Použitie šablóny vám ušetrí čas pri každom zápise

Výber šablóny pre zápis z návštevy

Šablóny pre anamnézy

Zobrazujú sa na karte anamnézy a rovnako ako pri návštevách slúžia na zrýchlenie zápisu.

Šablóny sú vhodné pre štruktúrovaný vstupný rozhovor, dlhodobé sledovanie alebo opakované záznamy
Možno nastaviť východiskovú šablónu, ktorá sa bude automaticky načítavať pri každom novom zázname anamnézy

Výber šablóny pre anamnézu

Dotazník pre klienta

Dotazník pre klienta je jediný typ šablóny, ktorý slúži na priame online prepojenie medzi vami a klientom.

Klient vyplňuje dotazník vo svojom klientskom portáli
Vy odp

Question 5

Štítky

Accepted Answer

| Štítky slúžia na vizuálne označenie klientov a jednotlivých návštev. Pomáhajú rýchlo sa zorientovať a odlíšiť dôležité informácie – napríklad poisťovňu, typ ťažkostí alebo poznámky k návšteve. Pomocou nich môžete aj filtrovať.

Existujú dva typy štítkov podľa toho, kde sa pridávajú:

1. Štítky u klienta

Pridávajú sa v detaily klienta
Patria ku klientovi ako osobe
Zobrazujú sa: ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎‎- v zozname klientov
‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎- v detaily klienta
‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎‎- v prehľade uskutočnených a budúcich návštev na úvodnej stránke
Nezobrazujú sa v kalendári
Nie je možné podľa nich vyhľadávať a nedajú sa spätne upravovať

Ako pridať štítok ku klientovi

Otvorte detail klienta
Kliknite do poľa pre štítky
Môžete:

Vybrať existujúci štítok zo zoznamu (už bol použitý pri inom klientovi)

Výber existujúcich štítkov

Vytvoriť nový štítok:

Najskôr zvoľte farbu kliknutím na farebné koliesko vľavo
Potom napíšte názov štítku
Potvrďte klávesou Enter
Štítok sa ihneď uloží ku klientovi

Vytvorenie nového štítku (so zelenou farbou)

2. Štítky pri návšteve

Pridávajú sa v detaily konkrétnej návštevy
Patria iba k danej návšteve (nie ku k

Question 6

História správ

Accepted Answer

História správ

V sekcii História správ nájdete kompletný prehľad všetkej komunikácie, ktorú ste odoslali klientom prostredníctvom Fyzionu. Vďaka tomu máte vždy jasno, čo a kedy komu odišlo – či už ide o pripomenutia termínu, potvrdenia rezervácie, storno správy alebo žiadosti o recenzie.

Čo v histórii správ uvidíte

Každá odoslaná správa je v histórii zaznamenaná s nasledujúcimi údajmi:

Dátum a čas – kedy bola správa odoslaná
Príjemca – komu bola správa doručená
Odoslané na – kanál alebo kontakt, kam bola správa odoslaná (napr. e-mail, SMS)
Predmet – stručný názov správy
Obsah – samotný text odoslanej správy

Filtrovanie a vyhľadávanie

V histórii správ môžete využiť časový filter, ktorý vám umožní zobraziť iba správy z určitého obdobia.
Ak hľadáte konkrétnu správu alebo klienta, použite tlačidlo „Vyhľadať“, vďaka ktorému jednoducho nájdete potrebné informácie podľa zadaného kľúčového slova.

Táto sekcia vám poskytuje prehľadnú kontrolu nad všetkou komunikáciou – rýchlo, prehľadne a bez nutnosti dohľadávať správy inde.

Najviac Vás zaujíma.

Prehľadať všetky kategórie v zozname