Rezervace klientů na službu bez termínu

Tato funkce slouží ke sběru poptávky klientů v situacích, kdy není možné nabídnout konkrétní termín – typicky při plné kapacitě nebo při práci s klienty s FT poukazy. Umožňuje klientům jednoduše zaregistrovat svůj požadavek o službu a být následně kontaktováni, jakmile se uvolní kapacita. Ordinaci tento způsob odlehčí s příchozími telefonáty uprostřed provozu a manuálním zakládáním klientů.
Rezervace probíhá přes samostatný rezervační formulář, který není navázaný na klasický kalendář s termíny. Na tento formulář vede speciální odkaz, odlišný od běžného rezervačního systému.

Jak to funguje?

• Přístup do formuláře

Klient využije speciální odkaz na rezervační systém bez termínu.

• Výběr služby

Klient si vybere službu, o kterou má zájem (např. fyzioterapie, vstupní vyšetření apod.).

• Volba terapeuta

Klient si může vybrat konkrétního terapeuta.

• Vyplnění kontaktních údajů

Klient vyplní své základní údaje a případně může doplnit poznámku, nahrát FT poukaz nebo jiný dokument prostřednictvím přílohy ve formuláři.

• Odeslání formuláře

Potvrzením formuláře je registrace dokončena.

Co se stane po odeslání?

• Klient obdrží potvrzovací e-mail se shrnutím svého požadavku
• Stejné potvrzení přijde také na pobočku / terapeutovi

V systému se automaticky:

• založí karta klienta v kartotéce
• klient se zařadí do seznamu Čekající

Jak s čekajícími klienty pracovat?

Recepční nebo terapeut následně:

• pravidelně prochází seznam Čekající
• kontaktuje klienty ve chvíli, kdy se uvolní kapacita pro danou službu
• domlouvá konkrétní termín individuálně

Po naplánování návštěvy:

• klient se automaticky odstraní ze seznamu čekajících
• jeho karta v kartotéce zůstává zachována pro další práci

Kdy funkci využít?

• při plné kapacitě kalendáře
• pro klienty s FT poukazem
• při sběru poptávky na nové služby nebo terapeuty
• jako „čekací listina“ bez nutnosti ruční evidence

Jak funkci pro vybranou službu nastavit?

• V sekci Ordinace-Služby zapněte online rezervace a vyberte možnost rezervace bez termínu.
• Doplňte popisek a Poznámku je-li vyžadována.
• Nastavení služby uložte.
• Poskytněte klientům odkaz pro objednávky tohoto typu přes rezervační formulář, který naleznete v** Nastavení- Sdílení** s názvem Rezervace čekajících. 

Aktualizováno dne: 02/06/2026