Skupinové návštěvy a práce s náhradníky

Skupinová návštěva je návštěva pro 2 a více klientů. Slouží pro skupinové akce typu skupinové cvičení, lekce, kurz, seminář, přednáška a pod.

Kdo je náhradník

Náhradník je klient, který má zájem o účast na skupinové návštěvě, ale v době rezervace již byla kapacita naplněna. Pokud se později uvolní místo, může být náhradník automaticky nebo manuálně kontaktován s nabídkou termínu.

Jak se klient stane náhradníkem

1. Automaticky přes online rezervace

Pokud máte zapnuté online rezervace, klient využije rezervačního kalendáře pro skupinové návštěvy a je naplněná kapacita skupinové návštěvy:

• klient se může přihlásit jako náhradník,
• je zařazen do seznamu náhradníků na uvolnění místa.

2. Manuálně v systému

Náhradníky lze přidávat také ručně:

• přímo v detailu skupinové návštěvy,
• pomocí volby „Vyberte klienta jako náhradníka“,
• a potvrzením Přidat náhradníka.

Co se stane při uvolnění kapacity

1. Klient zruší účast online

Pokud klient zruší svou účast sám přes online rezervace:

• systém automaticky kontaktuje náhradníky,
• první dostupný náhradník dostane informaci o uvolněném termínu.

V tomto případě není nutný žádný další zásah terapeuta ani recepce.

2. Klienta odebere terapeut nebo recepční

Pokud je klient odebrán manuálně v systému (terapeutem nebo recepcí):

• zobrazí se potvrzovací dialog,
• je potřeba zaškrtnout volbu „Kontaktovat náhradníky“, pokud chcete, aby byli náhradníci informováni o uvolněném místě,

Pokud tato volba není zaškrtnuta, náhradníci:

• nebudou kontaktováni,
• místo zůstane volné.

Manuální přiřazení náhradníka do skupinové návštěvy

Pokud chcete náhradníka přiřadit ručně do skupinové návštěvy:

1. odeberte původního klienta ze skupinové návštěvy,
2. v seznamu náhradníků vyberte konkrétního klienta,
3. potvrďte akci volbou „Přidat k návštěvě“.

Vybraný náhradník bude okamžitě:

• přidán do skupinové návštěvy,
• započítán do kapacity návštěvy.

Aktualizováno dne: 02/06/2026