Google Tag Manager pro měření rezervací se nevkládá na web klienta, ale přímo do rezervační aplikace Fyzion. Nastavení probíhá interně u nás v administraci – pro aktivaci měření je proto nutné, aby nám klient zaslal svůj GTM skript, který do aplikace vložíme.

Jaké události Fyzion odesílá do GA4

Každá akce, kterou uživatel v rezervačním formuláři udělá, se odešle jako tzv. event (událost). Díky tomu můžete měřit chování klientů.
Níže je přehled všech událostí, které Fyzion podporuje.

1️⃣ view_item_list

Kdy se odešle: Pokaždé, když se zobrazí seznam všech dostupných služeb.

Co to znamená v praxi: Uživatel otevřel váš rezervační formulář a vidí nabídku služeb.

Účel sledování: Vidíte, jaké služby lidé nejčastěji vidí, tedy první krok jejich cesty.

Co obsahuje:

2️⃣ select_item

Kdy se odešle: Jakmile klient vybere konkrétní službu a fyzioterapeuta.

Co to znamená v praxi: Klient si vybral, „co chce“ a „ke komu“.

Účel sledování: Můžete zjistit, o kterou službu nebo terapeuta je největší zájem.

Co obsahuje:

3️⃣ add_to_cart

Kdy se odešle: Když klient klikne na konkrétní časový slot (termín).

Co to znamená v praxi: Chová se to podobně jako „přidat do košíku“ v e-shopu. Pokud máte povoleno vybírat více termínů, každý slot se odešle jako samostatný „item“.

**Účel sledování: **Umožňuje měřit zájem o jednotlivé termíny, i když klient rezervaci nedokončí.

Co obsahuje:

4️⃣ begin_checkout

Kdy se odešle: Když klient přejde na stránku s vyplňováním osobních údajů.

Co to znamená v praxi: Uživatel začal samotný proces rezervace.

Obsahuje stejné informace jako add_to_cart.

Účel sledování: Zjišťujete, kolik lidí zahájí rezervaci — důležité pro analýzu „kolik jich odešlo před dokončením“.

Co obsahuje:

5️⃣ fyzion_reservation_success (custom event)

Kdy se odešle: Až když Fyzion server potvrdí, že rezervace byla opravdu vytvořena.

Co obsahuje mimo jiné:

• způsob platby:
• • on_site – platba na místě
  • prepaid – pokud je aktivní online platba a uživatel byl přesměrován na platební bránu

Účel sledování: Měří skutečně dokončené rezervace — nejdůležitější metrika pro kliniky.

Co obsahuje:

💡 Proč nepoužíváme GA4 událost „purchase“?

Rezervace není nákup.
Klient obvykle neplatí předem → GA4 by uměle nafukoval tržby.
Proto používáme vlastní bezpečný event fyzion_reservation_success, který funguje pro všechny typy klinik.

Co obsahuje GTM šablona (soubor .json)

Spolu s Fyzionem dostanete hotovou GTM šablonu, kterou stačí importovat. Ta obsahuje vše potřebné pro měření.

Tags (značky)

• View services list → view_item_list
• Select service and user → select_item
• Select time slots → add_to_cart
• Begin checkout → begin_checkout
• Reservation success → fyzion_reservation_success

Triggers (pravidla)

• View item list
• Select item
• Add to cart
• Begin checkout
• Reservation success

Variables (proměnné)

• DLV – item_list_id
• DLV – item_list_name
• DLV – items
• DLV – currency
• DLV – value
• DLV – transaction_id
• DLV – payment_type

Vestavěné proměnné

• Page URL
• Page Hostname
• Page Path
• Referrer
• Event

➡️ Vše je přehledně uložené ve složce Fyzion tracking essentials.

Jak importovat šablonu do Google Tag Manageru

1. Otevřete Google Tag Manager
2. V levém menu klikněte na Admin
3. Vyberte Import Container
4. Nahrajte soubor:** fyzion-tracking-essentials-v1.json **(ke stažení zde)
5. Vyberte workspace (doporučeno: Default Workspace)
6. Nastavte: Merge → Overwrite conflicting
7. Dokončete import

Aktualizováno dne: 23/01/2026