Tento článek je k dispozici také v:

Online rezervační systém z pohledu klienta

Ve Fyzionu máte k dispozici plně integrovaný online rezervační systém, který klientům umožňuje jednoduchou rezervaci služeb a vám plnou kontrolu nad dostupností. Systém je flexibilní a přizpůsobený pro praxi s více pobočkami, terapeuty i typy služeb.

Jak nastavit online rezervace naleznete zde - Jak nastavit online rezervace?

⚙️ Nastavení rezervací

Nastavení rezervací

Zde nastavujete hlavní pravidla pro fungování online rezervací:

Nastavení	Popis
Aktivovat online rezervace	Zapne nebo vypne online objednávání pro vaši praxi.
Povolit rezervace na státní svátky	Rozhodnete, zda se mohou klienti objednávat i ve dnech státního volna.
Povolit rezervace maximálně X měsíců dopředu	Určíte, kolik měsíců dopředu lze rezervovat (např. 6 měsíců).
Povolit rezervace minimálně X hodin dopředu	Omezení na poslední možný čas pro vytvoření rezervace.
Povolit zrušení rezervace	Povolit/zakázat klientům možnost rezervaci zrušit.
Povolit zrušení rezervace maximálně X hodin dopředu	Určíte, dokdy před termínem může klient rezervaci zrušit.
Aktivovat souhlas se zasíláním novinek	Zobrazí v objednávce volbu souhlasu se zasíláním e‑mailových novinek.
Klientská sekce podle kartotéky	Umožní přístup do rezervačního systému pouze pacientům, kteří již jsou u Vás v kartotéce

Dále zde najdete:

Vaši URL adresu pro rezervace a klientskou sekci
Kódy pro vložení rezervace na web (tlačítko / iframe)

✅ Pozor: Pro správné fungování je potřeba mít rezervace aktivované:

pro konkrétní terapeuty (Nastavení → Terapeuti),
pro dané služby (Nastavení → Služby),
a nastavenou pracovní dobu dle pobočky a služby.

🧭 Jak probíhá rezervace z pohledu klienta

1️⃣ Výběr pobočky

Nejprve si klient zvolí pobočku, kde chce službu využít. To zajišťuje přehlednost zejména u více pracovišť.

Výběr pobočky

2️⃣ Výběr služby

Poté si klient vybere:

Typ služby (např. Fyzioterapie, Masáže)
Konkrétní službu (např. Fyzioterapie 60 min)

📌 Kategorie není povinná – klient může rovnou vybrat konkrétní službu.

3️⃣ Výběr terapeuta

Zobrazí se jen ti terapeuti, kteří:

mají zapnuté online rezervace,
mají nastavenou pracovní dobu pro vybranou službu a pobočku.

Výběr služby a terapeuta

4️⃣ Výběr termínu

V kalendáři si klient zvolí konkrétní datum a čas.
Systém nabídne jen volné termíny dle nastavení pracovní doby a kapacit.

Výběr termínu

5️⃣ Vyplnění údajů

Formulář obsahuje:

Jméno a příjmení
E‑mail a telefon
Pohlaví (nepovinné)
Poznámku (např. důvod návštěvy)
Možnost přidat soubor (např. lékařské zprávy, FT poukaz) - soubor se automaticky nahrává do karty klienta
Souhlas se zpracováním osobních údajů

✉️ Klient musí souhlasit s podmínkami, jinak rezervaci neodešle.

Vyplnění osobních údajů

Pokud je klient přihlášen a provádí rezervaci z klientského portálu, automaticky se mu data předvyplní.

6️⃣ Potvrzení rezervace

Klient obdrží potvrzovací e-mail s:

Informacemi o službě, datu a čase
Kontakty na vaše zařízení
Adresou pobočky, kde se má dostavit
Odkazem pro případné zrušení
Možností přidat rezervaci do svého kalendáře (ICS příloha)

🎯 Shrnutí

Online rezervační systém ve Fyzionu přináší:

lepší organizaci práce,
přehlednou dostupnost podle poboček a služeb,
a pohodlnou zkušenost pro klienty.

Nezapomeňte:

Pro úspěšné spuštění systému nastavte:
aktivaci rezervací,
pracovní dobu,
přístup terapeutů a služeb.
Nebo se podívejte na podrobný návod zde - Jak nastavit online rezervace?

Aktualizováno dne: 06/10/2026

Pomozte nám zlepšovat seznam dotazů i pro ostatní zákazníky. Pomohla Vám odpověď při řešení Vašeho požadavku?

Děkujeme Vám za Váš názor.